На прием к Татьяне Тихоновой приходят не только жители микрорайона Портовый, но и с Зари, Завокзального и Основного районов. И все как один твердят, что хотят именно к ней и просят не пересылать их к другим врачам, поясняя, что им её как врача сильно рекомендовали.

– Мне это очень льстит, – говорит Татьяна Тихонова. – Очень приятно слышать такие слова от пациентов. Это дарит чувство удовлетворения от работы.

Любопытно, что изначально Татьяна не планировала связывать свою жизнь с медициной. Но все решил случай. После школы девушка планировала поступать в институт физкультуры. Но не успела подать документы из-за того, что её два раза подряд ужалила пчела. Вначале под глаз, а как только первый отек спал – в бровь. Так она упустила последние две недели приема документов. Поэтому пришлось выбирать из того, что было доступно на тот момент в Чайковском. В медицинском колледже на фельдшерском отделении были те же самые экзамены: биология и математика. Туда она и пошла. Окончив медколледж с почти красным дипломом, Татьяна Тихонова пошла работать совсем в другую сферу.

– Поначалу я не была готова связать свою жизнь со здравоохранением, да и в фельдшерах не было такой надобности, как сейчас, – говорит она. – Поэтому 12 лет я не работала в здравоохранении. За это время успела сходить в два декрета. А потом решила сменить работу.

Так Татьяна оказалась в регистратуре поликлиники Основного района, для работы в которой даже медобразования не требуется.

– Сертификат у меня был все равно просрочен, – вспоминает фельдшер, – и я согласилась посидеть в регистратуре, мне было интересно. А потом, когда начмед узнала, что у меня есть фельдшерский диплом, а к тому времени вопрос по врачам встал уже ребром, меня отправили восстанавливать сертификат. Я отказалась, потому что у меня вторая дочка маленькая совсем была. Через год меня все-таки уговорили, я съездила в Пермь, восстановила свой сертификат и вот уже 7 лет работаю участковым фельдшером.

С чистого листа

– Поначалу, – признается Татьяна Тихонова, – было непросто. Особенно первые полгода. Постепенно втягиваясь, я начала понимать, что не зря меня судьба толкнула учиться в медколледж, потому что это мое. Я получаю удовольствие от работы.

Каждый день к 8 часам утра она приходит в поликлинику, где принимает 30, а порой и 40 пациентов (при норме – 22 человека в день). После пятичасового приема Татьяна обедает и идет по вызовам. После этого она возвращается в кабинет и садится за компьютер, чтобы внести данные по пациентам. Дольше 6 часов вечера она старается в поликлинике не задерживаться. Исключение составляют случаи, когда нужно оформить какие-то срочные бумаги. В общей сложности Татьяна Тихонова работает 10 часов в день.

– Я считаю, что у меня пока не наступило профессиональное выгорание, – говорит Татьяна. – Я с удовольствием хожу на работу каждое утро. Выходных мне хватает, чтобы отдохнуть и выспаться.

– Что помогает не выгорать профессионально?

– Думаю, человечное отношение к пациентам, – говорит участковый фельдшер. – Когда слышишь слова благодарности в ответ, хочется делать еще лучше и лучше.

– Как Вам удается выстроить теплый контакт с пациентами в условиях ограниченного времени приема и большого количества бумаг, которые необходимо заполнить?

– Да, это огромный минус в нашей работе, что врач вынужден много времени писать – на бумаге, а теперь ещё и в компьютере. Но мы все равно стараемся общаться с пациентом. Человек пришел, я выслушиваю его, глядя в глаза, держа за руку. Я часто укладываю на кушетку, как показывает опыт, это никогда не бывает лишним. Пяти минут внимания, уделенного человеку, бывает достаточно. А потом уже можно вбивать информацию в шаблон на компьютере, сохраняя по ходу диалог.

Татьяне Тихоновой нравится общаться с людьми. Но особое удовольствие ей доставляет общение с бабушками.

– У меня у самой бабушки-дедушки рано умерли, – говорит она, – поэтому мне не представилось счастья иметь этот опыт. А на приеме мне удается с ними пообщаться. Я с удовольствием их выслушиваю. Им нужно общение. Не скажу, что угодила всем, но я стараюсь. Иначе, зачем все это?

Я ПРИВЫКЛА К ЭТОЙ РАБОТЕ, ОНА ДАЕТСЯ МНЕ ЛЕГКО, ПОЛУЧАЕТСЯ ХОРОШО И ВЫЗЫВАЕТ ЧУВСТВО УДОВЛЕТВОРЕНИЯ

Сохранять интерес к работе Татьяне Тихоновой помогает учеба, которую она организует для себя сама, поездки в другие города, спорт. Зимой вместе с дочками (12 и 20 лет) она ходит на лыжах, летом – бегает и ходит в походы с ночевкой.

– Уйдешь куда-нибудь на прудик, где нет никакой связи, – смеясь, говорит она. – Очень хорошо перезагружаешься и с огромным удовольствием идешь в понедельник на работу.

Этим летом Татьяна во второй раз планирует пойти на Эльбрус. Она была там два года назад, до самой вершины не добралась каких-то 500 метров: не хватило кислорода. В этом году её ожидает маршрут по предгорью, но она не оставляет надежды взять высоту в 5600 м.

– Природа там потрясающая, – говорит Татьяна Тихонова, восхищенно закрывая глаза. – Поэтому на работе я все делаю быстро и качественно, чтобы потом иметь возможность хорошо отдохнуть.

«ИНТЕРЕС К ГОРАМ У МЕНЯ ДАВНИЙ. В ДЕТСТВЕ ОНИ МНЕ ДАЖЕ СНИЛИСЬ: СНЕЖНЫЕ ВЕРШИНЫ, ВОДИЧКА»

«Это заряжает!»

Работа, которая приносит удовольствие, и где тебя ценят. Большая и дружная семья. Вдохновляющий и разнообразный досуг. Все это для Татьяны про успех.

– Успех – он ведь разный, – говорит она. – И у меня он везде. Я считаю себя вполне успешным человеком.

– Поделитесь, в чём секрет вашего успеха?

– Я очень спокойный, уравновешенный человек, оптимист по натуре. Выступаю за самые обычные человечные качества. Соответственно вокруг меня подбираются такие же люди. А ещё у меня есть своя книга успеха. Я записываю в нее ежедневно пять дел, за которые могу себя похвалить. Не всегда удается записать, чаще отмечаю мысленно и благодарю бога за то, что у меня есть. Это очень заряжает.

«ЧТОБЫ ОТДОХНУТЬ И ПЕРЕЗАГРУЗИТЬСЯ, НУЖНО УЕЗЖАТЬ»